2025/05/05

Inor ez da jaio lider gisa. Eta ezin du sortzetik jakin nola komunikatu besteekin, edo nola heldu gatazka bati. Hala ere, pertsona askoren rol profesionalak enpatiaz, ukimenez eta, batez ere, eraginkortasunez talde heterogeneoak kudeatzera bideratuak daude.

Horixe da Emana Prestakuntzak Ner Groupeko zazpi erakundetako hogeita hamar pertsonei ematen dien Lidergoa eta Taldeen Kudeaketa programaren bigarren moduluaren helburuetako bat. 

Horietako hiru, Jorge Carrasco (Lancor), Laura del Hoyo (Walter Pack) eta Igor Otermin (Panelfisa), elkartu egin dira modulu honi buruz dituzten pertzepzioak bateratzeko, eta bertatik aho batez honako ondorioa eraiki dute: ikuspegi profesionaletik “ikasgai interesgarria”” izateaz gain, eremu pertsonalaren “egunerokoan” ere aplika daiteke. 

Errealitate desberdinak

Hirurak errealitate desberdinetatik abiatzen dira. Jorgek hainbat talderen arteko lotura egiten du lankide batekin batera, eta berak dioen bezala, 69 pertsonarekin “toreatu” behar du. Lancor barruko “erreferentziazko” lankide baten rola betetzen du, eta arazoak sortzen diren bakoitzean konpontzen laguntzen du. 
 
Igor Panelfisako Kontseilu Errektoreko kide da, eta, batzuetan, erakundearen trakzio-elementu gisa jardun behar du, pertsona asko kudeatu behar ditu eta egunerokoan sortzen diren gatazkei kontrol pertsonal handiagoarekin aurre egin behar die. 
 
Aitzitik, Laura del Hoyok askoz talde txikiagoa osatzen du, Walter Packen I+Gkoa, eta bere beharrak desberdinak dira: ez du pertsonak kudeatzeko edo gatazkak konpontzeko mekanismo fidagarriak aurkitzeko beharrik, baizik eta “lidergo puruko” tresna gehiago behar ditu eguneroko lanean.  

Zeharkako gaitasunak

Nahiz eta, hain zuzen ere, Laurak berak onartzen duen bigarren modulu hau gehiago zentratu dela “zeharkako konpetentziak” eskuratzean, hala nola beste profil pertsonal batzuekiko komunikazioa eta interakzioa, onartzen du konpetentzia horiek “lidergoa gainditzen” dutela eta “maila pertsonalean zein profesionalean” balio diotela. 
 
Bigarren modulu honen abiapuntua Bridge Txostena da. Sistema honek pertsona bat erlazionatzeko eta komunikatzeko moduaren arabera nolakoa den erakusten du, eta naturako lau elementuetako batekin identifikatzen du: airea, ura, lurra eta sua. Une horretatik aurrera, parte-hartzaileek profil ezberdin eta are antagonikoekin erlazionatzen ikastea helburu duen dinamika abiatu zuten.  

Tratu desberdina

“Niri, adibidez, balio izan zidan konturatzeko beste pertsona batzuekin biltzen nintzen bakoitzean ni tratatzea nahi nuen modu berean tratatzen nituela. Eta konturatu naiz ez dela horrela izan behar, pertsona bakoitzak tratu desberdina behar duela. Hori egiten ikasi dut, beste pertsona batzuen estiloa identifikatzen eta haiekin nahi duten moduan erlazionatzen “, esan du Jorgek, eta” ur “gisa identifikatzen du bere burua, hau da, emozionala eta gogoetatsua, baina inposizioen aurrean uzkur. 
 
Berak onartzen du “askotan” okertu dela gatazka bat tratatzeko moduan, bilera bati ekiteko moduan edo posta elektroniko soil bat idazteko moduan. “Duela gutxi mezu elektroniko bat jaso dut” gai-zerrenda erantsita dator, goraintziak “, eta kito. Eta ura naizenez, gustatuko litzaidake mail horrek bileraren xehetasun batzuk jasotzea, adibidez. Orain badakit pertsona horri mezu bat bidali behar diodanean mezu erraz bat jarri beharko diodala “. 

Laurak, bere aldetik, aitortu du “harrituta” dagoela kontzeptu horiek nola barneratu dituen, “ia horretan pentsatu gabe”, zer pertsona motarekin dagoen identifikatzeko eta bere komunikazioa berak erabili ohi duen modu “ez hain zuzenera” egokitzeko gai izan arte. “Lurra” izan arren, askoz ere gogoetatsuagoa eta lasaiagoa, Laura bat dator Jorgerekin: “Beti pentsatu izan dut jendeak niri gustatuko litzaidakeen bezala tratatu nahi duela, eta horrela funtzionatu izan dut hausnarketa hau egin eta neure buruari zalantzan jarri diodan arte. Horregatik, uste dut ondorio hori modulu honetan jaso dudan handienetako bat dela: pertsona bakoitza modu desberdinean tratatzen ikastea, nolakoa den kontuan hartuta “. 

Pertsonekiko harremana

Igorrek “lurra eta ura” uztartzen ditu, eta hori ere oso argi dauka: “Garrantzitsuena pertsonen artean nola erlazionatzen garen da”. Eta gogora dakr duela denbora bat Panelfisan egin zuen dinamika, bi talderen artean “distantzia handia” zegoela detektatu zutenean. “Triangeluko 3 ekiporekin dinamika bat egin genuen, bat bezeroari zuzendua, beste bat teknikoa eta beste bat operazionalagoa. Ariketa hori interesgarria izan zen, gainerakoek zituzten zailtasunak egiaztatu ahal izan zituztelako. Horregatik, gatazka bat dagoenean, taldeak elkartu behar direla uste dut, euren artean informazioa eta babesa izan dezaten “.

Metodo horiek emaitza izan dezaten, beharrezkoa da segurtasun psikologikoaren espazio bat sortzea, hau da, konfiantzazko ingurune bat gatazkei askatasunez aurre egin ahal izateko, eta hori funtsezkoa da Igor eta Jorgeren lanean. “Erantzun erasokorrik jaso gabe edozer gauza esan dezakezun espazio horiek sortzea oinarrizkoa zait”, esan du Jorgek, eta honako hau gaineratu du: “Lancorren zazpi pertsonak osatzen dugun trakzio-ekipoan espazio hori dugula uste dut, baina gustatuko litzaidake erakunde mailan inor ez mintzea iruzkin batengatik, eta erantzuna, gutxienez, sortzailea izatea, gatazkarik sortuko ez lukeena”.

Helburua

Igorrek gatazkei “kontrol pixka batekin” aurre egiteko gai izateak duen garrantzia aitortzen du, “batez ere niretzat, bat-batekoa ere bainaiz eta”. Eta ziurtatu du berak ikasturte honetarako ezarri duen helburua dela taldeetako pertsonak liderren mendekoak ez izatea, baizik eta talde “uniforme eta balioaniztun” bihurtzea. 
 
Hirurak harrituta daude ikastaroan parte hartzen duten pertsonen erantzun-mailarekin, “aitor daitekeen sekretua” ozenki azaldu zutenetik bigarren moduluan erakutsi duten “lankidetza”, “inplikazio” eta “parte-hartze” mailaraino. 

NER estiloa

Eta bat datoz ikastaro mota horiek filosofiarekin eta NER estiloarekin duten sintonia baloratzean. Hori bai, Laurak eta Igorrek adierazi dute ematen diren tresnak eta gaitasunak baliagarriak izan daitezkeela edozein erakunde eta enpresatarako, baina Jorgek uste du autokudeatutako erakundeei dagozkiela gehiago, eta konfiantza, gardentasuna eta malgutasuna bezalako balioek zuzentzen dituztela. 

Ñabardurarik gabe, komenigarria da ikastaro hau beren erakundeak osatzen dituzten pertsona guztietara zabaltzea. Horrek, Igorrek azaldu duenez, beste lankide batzuekin harreman zuzena izatea eta “askotan gaizki ulertuen ondorioz sortzen diren arazoak argitzea” ahalbidetuko luke.